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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1  Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für den Abschluss von Verträgen für die Teilnahme an (Online-)Seminaren, Coachings, (Online)-Kursen, EBooks oder sonstigen Veranstaltungen von Franziska Urbatschek, Stellinger Chaussee 21a, 22529 Hamburg.

1.2  Diese Vertragsbedingungen und das Anmeldeformular bilden den gesamten Vertrag zwischen Franziska Urbatschek und den Kunden (KD). Sie ersetzen sämtliche frühere Abreden hinsichtlich der Leistungen von Franziska Urbatschek zum selben Leistungsgegenstand.

2. Vertragsabschluss

2.1  Die Bestellung der Dienstleistungen von Franziska Urbatschek kann durch Buchung im Online-Shop (www.franziska-urbatschek.de, www.diebeziehungstrainer.de, oder www.elopage.de mit dem Klick auf den Button „JETZT KAUFEN“, oder durch die Zusendung eines ausgefüllten Anmeldebogens an Franziska Urbatschek (via E-Mail, SMS, Whatsapp oder Post) oder durch persönliche Buchung mittels des ausgefüllten Anmeldebogens oder nach mündlicher Abrede erfolgen (jede der genannten Bestellformen nachfolgend: Bestellung).

2.2  Die unter 1.1 genanten Angebote stellen immer eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar die Dienstleistungen zu bestellen. Durch die Abgabe der Bestellung gibt der KD ein verbindliches Angebot auf einen Vertragsschluss ab.

2.3  Franziska Urbatschek kann die Annahme des Vertragsschlusses innerhalb von sieben Tagen erklären indem sie eine schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim KD maßgeblich ist oder indem Franziska Urbatschek den KD nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Erklärt Franziska Urbatschek die Annahme innerhalb vorgenannter Frist nicht, so gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass der KD nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist. Erklärt Franziska Urbatschek die Annahme außerhalb der vorgenannten Frist, gilt dies als neues Angebot, dass der KD mit der Zahlung der Rechnung annimmt. Der Vertragsinhalt richtet sich auch in diesem Fall nach Bestellung und Auftragsbestätigung.

2.4  Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3. Umfang der Dienstleistungen

3.1 Franziska Urbatschek ist verpflichtet die Seminare entsprechend dem vereinbarten Umfang laut Beschreibung durchzuführen. Sie ist in der Wahl der eingesetzten Trainer oder Dozenten frei.

3.2  Franziska Urbatschek schuldet keinerlei persönlichen Erfolg der unter 1.1. aufgeführten Angebote für den KD.

4. Durchführung der Veranstaltungen, Termin- und Ortsverschiebungen, Absage der Veranstaltung, Mindestteilnehmerzahl

4.1 Franziska Urbatschek behält sich vor, auch bestätigte Angebote (aufgeführt unter Punkt 1.1.) aus organisatorischen oder sonstigen wichtigen Gründen bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn abzusagen (Absage der Veranstaltung). Die Angebote von Franziska Urbatschek beinhalten zum Teil Inhalte, die erst mit einer bestimmten Anzahl an Teilnehmern effektiv durchgeführt werden können. Wenn in der Beschreibung der gebuchten Veranstaltung oder aus den sonstigen Vertragsunterlagen, die Vertragsinhalte geworden sind, eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt wurde, liegt ein solcher Grund auch vor, wenn die Mindestteilnehmerzahl bis zum Zeitpunkt der Absage nicht erreicht wurde. Alternativ kann die Veranstaltung spätestens 14 Tage vor Beginn des ersten Veranstaltungstages auf einen zukünftigen Termin verschoben werden. Die jeweilige Maßnahme steht – unbeschadet der Rechte des KD gem. Ziff. 4 – im freien Ermessen von Franziska Urbatschek.

4.2  Aus organisatorischen Gründen kann es u.U. auch erforderlich werden, den Ort einer Veranstaltung zu verlegen. Eine Verlegung kommt insbesondere in Betracht, wenn der Veranstaltungstermin verschoben wurde oder die Nutzung der ursprünglich gebuchten Veranstaltungsräume aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen unmöglich ist/wird. Franziska Urbatschek wird sich in diesen Fällen bemühen einen Veranstaltungsort in der Nähe des ursprünglich gebuchten Veranstaltungsortes zu organisieren.

4.3  Wird die Durchführung einer als Präsenzveranstaltung geplanten Veranstaltung aufgrund behördlicher Auflagen untersagt, ist Franziska Urbatschek berechtigt, die Veranstaltung oder Teile davon online abzuhalten, wenn dies nach ihrer Einschätzung in Beachtung von Inhalt und Art der Veranstaltung keinen wesentlichen Einfluss auf die Qualität der Leistungserbringung hat. Der KD kann seine Buchung insofern nur stornieren, wenn die (teilweise) Umstellung für ihn einen wichtigen Grund darstellt. Im Fall einer wirksamen Stornierung gelten die in 4 genannten Regelungen zur Abwicklung entsprechend.

4.4  Sagt die Orts- oder Terminverlegung gem. Ziff. 4.1 oder 4.2 dem KD nicht zu, kann dieser von der Teilnahme an dieser Veranstaltung absehen und die Buchung stornieren. In diesem Fall wird die bereits entrichtete Gebühr (abzüglich Servicepauschale) in vollem Umfang zurückerstattet. Dies gilt auch für den Fall, dass das Seminar ganz ausfällt.

4.5 Da die Abschnitte der verschiedenen Programme aufeinander aufbauen können diese grds. nicht übersprungen oder ausgelassen werden. Franziska Urbatschek kann für einzelne Programme Ausnahmen festlegen oder zulassen.

4.6 Wenn sich aufgrund des Verhaltens des KD während des Seminars zeigt, dass die Durchführung der Maßnahme für ihn ungeeignet ist oder er den Fortgang der Trainingsmaßnahme behindert, behält sich Franziska Urbatschek vor die Teilnahme des KD für beendet zu erklären. In diesem Fall wird die Teilnahmegebühr für die nicht besuchten Abschnitte zurück erstattet.

5.Vergütung

Für die Teilnahme an den Veranstaltungen erhebt Franziska Urbatschek Teilnahmegebühren. Die Höhe der Gebühren ergibt sich aus den Vertragsunterlagen. Wenn nicht anders angegeben verstehen sich alle Preise inkl. der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Nimmt der KD ungeachtet der Vorgaben gem. Ziff. 4.6 an einzelnen Abschnitten der Veranstaltung nicht teil, hat dies keine Auswirkung auf die geschuldete Teilnahmegebühr.

6. Voraussetzungen für die Teilnahme

6.1. Eine Kündigung ist nicht möglich, das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Es besteht die Möglichkeit, dass Sie eine geeignete Ersatzperson für die Teilnahme an der Veranstaltung benennen und damit eine Vertragsänderung vorgenommen werden kann.
Es wird ausdrücklich auf die Möglichkeit einer Seminar-Rücktrittsversicherung hingewiesen.

6.2  Zur Teilnahme an den Veranstaltungen vo Franziska Urbatschek ist es zusätzlich zur Volljährigkeit teilweise erforderlich, dass der Teilnehmer vollständig körperlich und geistig fit ist und insbesondere keine Psychopharmaka einnimmt.

6.3  Sollte sich während der Durchführung der Veranstaltung ergeben, dass der Teilnehmer die Anforderungen gem. 6.1 nicht erfüllt, kann Franziska Urbatschek den Teilnehmer mit sofortiger Wirkung ausschließen, ohne dass der Teilnehmer ein Rückerstattungsanspruch hat.

7. Zahlungsverzug

7.1 Erfolgt die Zahlung nicht spätestens bis zwei Wochen vor Beginn des Seminars kommt der KD automatisch in Zahlungsverzug. Unbeschadet weitergehender Rechte ist Franziska Urbatschek berechtigt, dem KD der sich in Verzug befindet, die Teilnahme an der Veranstaltung zu versagen.

7.2 Franziska Urbatschek ist berechtigt, vorbehaltlich der Geltendmachung eines darüberhinausgehenden Schadens, jährliche Verzugszinsen in Höhe von fünf (5) Prozentpunkten über dem jeweils geltenden Basiszinssatz zu erheben. Bei Rechtsgeschäften an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist, beträgt der Verzugszins neun (9) Prozentpunkte über dem jeweils geltenden Basiszinssatz.

8. Haftung und Gewährleistung

8.1 Es gilt das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht.

8.2Franziska Urbatschek haftt aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts Anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung. Bei fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der KD regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung von Franziska Urbatschek ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung con Franziska Urbatschek für ihre Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

9. Urheberrecht

9.1  Die Methoden, Texte und Inhalte der Trainingsmaßnahmen sind, soweit sie geistiges Eigentum von Franziska Urbatschek sind, in allen Teilen urheberrechtlich geschützt. Dies schließt etwa verteilte Unterlagen mit ein.

9.2  Alle Urheberrechte und sonstigen Schutzrechte von Franziska Urbatschek verbleiben bei ihr. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch Franziska Urbatschek darf kein KD die Inhalte, Modelle und Schulungsunterlagen, ganz oder teilweise, in irgendeiner Form für andere als die Zwecke die eigene Weiterentwicklung reproduzieren, vervielfältigen, verbreiten oder öffentlich wiedergeben. In jedem Fall der erlaubten Veröffentlichung ist Franzisak Urbatschek gem. Vorgabe in der Zustimmungserklärung als Urheber zu benennen.

9.3  Die Herstellung oder Veröffentlichung von Ton- oder Bildaufnahmen während der Veranstaltung sind dem KD nicht gestattet.

10. Datenschutz

Franziska Urbatschek erhebt und verwendet personenbezogene Daten des KD ausschließlich im gesetzlich zulässigen Rahmen. Mit seiner Anmeldung erklärt sich der KD mit der automatisierten Be- und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Abwicklung der Veranstaltung einverstanden. Dieses Einverständnis umfasst auch ggf. die zweckentsprechende Weitergabe der Daten an in die Abwicklung der jeweiligen Veranstaltung einbezogene Dienstleister, insbesondere Tagungsstätten/Tagungshotels.
Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://www.franziska-urbatschek.de/home/datenschutz/

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

12. Sonstiges

12.1 Anwendbar ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl nicht dazu führt, dass ein Verbraucher hierdurch zwingenden verbraucherschützenden Normen entzogen wird.

12.2 Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, Darmstadt.

12.3 Wird eine Klausel dieses Vertrages durch ein zuständiges Gericht für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden, so wird die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestimmungen hierdurch nicht berührt.

13. Informationen zur Online-Streitbeilegung/Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online- Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen.